Escenario · Turismo y experiencias
Una reserva puede empezar mucho antes de que el cliente llegue.
Un escenario pensado desde Lanzarote, pero aplicable a cualquier negocio turístico: consultas antes de viajar, disponibilidad y coordinación previa a la llegada.
Quien pregunta por una experiencia o una reserva suele hacerlo antes de llegar, a veces desde otra zona horaria, y espera una respuesta rápida para decidir.
Cómo se resuelve
Consulta previa
CONNECT / VOICE responde
Consulta disponibilidad
Reserva
Confirmación
Instrucciones previas
Qué puede hacer en este escenario
Responder consultas antes de que el cliente llegue
Consultar disponibilidad real de la experiencia o el servicio
Confirmar la reserva y enviar instrucciones previas
Gestionar cambios cuando el plan del cliente cambia
Puede configurarse para conversar en varios idiomas según el modelo y la arquitectura utilizados
SistemaLa solicitud es especial o el cliente pide hablar con una personaHuman handoff
¿Y si necesita una persona?
Definimos cuándo puede actuar y cuándo debe pasar la conversación o tarea a tu equipo. Cómo se decide.
Lo que cambia
Antes
Consultas que llegan a cualquier hora y esperan hasta que alguien las vea.
Después
Un sistema que puede responder antes de que el cliente llegue, confirmar la reserva y coordinar lo necesario previo a la experiencia.