Solutions · Réservations
La réservation ne devrait pas se transformer en dix messages.
Demander les disponibilités, vérifier l’agenda, proposer, attendre une réponse, vérifier à nouveau, confirmer — tout cela peut se résoudre en une seule étape.
- « Quelles sont vos disponibilités ? », encore une fois
- Vérifier l’agenda chaque fois que quelqu’un demande
- Proposer un créneau et attendre la confirmation
- Des modifications et annulations à réordonner à la main
- Des rappels et des données client qui dépendent de la mémoire
Comment ça fonctionne aujourd’hui → ce qui change
Comment ça fonctionne aujourd’hui
Le client demande
L’équipe vérifie
Propose
Le client répond
Vérifie à nouveau
Avec STEAMNODE
Demande
Agenda
Disponibilité
Sélection
Réservation
Confirmation
La disponibilité qui devient une réservation
Jeudi 12Exemple de fonctionnement
09:00
10:00
11:00
12:00
16:00
17:00
En attente de sélectionConfirmation en attente
Ce qu’il peut faire
Consulter votre agenda réel, pas une copie obsolète
Proposer les créneaux disponibles instantanément
Confirmer la réservation sans intervention manuelle
Gérer les modifications et les annulations
Envoyer le rappel avant le rendez-vous
Conserver les coordonnées du client pour la prochaine fois
SystèmeL’agenda n’a pas de créneau ou le cas n’est pas standardTransfert humain
Et s'il faut une personne ?
Nous définissons quand il peut agir et quand il doit transférer la conversation ou la tâche à votre équipe. Comment c'est décidé.