Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Iván Mauricio Meneses Guerrero, titulaire du NIF Z1544617B, exerçant sous le nom commercial STEAMNODE en tant que personne physique (aucune personne morale n'a été constituée sous le nom STEAMNODE), domicilié à Arrecife, Lanzarote, España, 35500. E-mail de contact : info@steamnode.es. Vous pouvez également nous joindre via le formulaire /contacto, qui aboutit à cette même adresse.

Quelles données nous collectons

Uniquement celles que vous fournissez volontairement via le formulaire de contact : nom, entreprise (si vous la indiquez), e-mail, téléphone (si vous l'indiquez) et le contenu de votre message. Le site n'a pas de stockage propre : le formulaire construit un e-mail (mailto:) qui part de votre propre client de messagerie, et non de nos serveurs. Dans la version actuelle du site, aucun cookie d'analyse ni de publicité n'est utilisé (voir la Politique de cookies).

De plus, si vous demandez un appel d'essai du système VOICE (page /demos/voice), nous collectons : nom, entreprise ou activité, numéro de téléphone (avec l'indicatif international), le scénario que vous souhaitez tester et, facultativement, une brève description de celui-ci. L'envoi n'est possible que si vous cochez activement la case de consentement (elle n'est jamais cochée par défaut), et la date et l'heure de ce consentement sont enregistrées.

À quoi elles servent

À répondre à votre demande, à analyser la demande d'information que vous formulez, à préparer une proposition ou une évaluation si vous la demandez, et à gérer la communication découlant d'une éventuelle relation commerciale. Nous n'utilisons pas vos données pour des newsletters, du marketing automatisé, du profilage publicitaire ou du remarketing — aucune de ces utilisations n'existe sur le site aujourd'hui.

Base juridique

Le traitement repose sur votre consentement, que vous donnez en envoyant volontairement le formulaire de contact ou l'e-mail qui en découle. Lorsque votre demande porte sur des informations relatives à un service déterminé, le traitement est également couvert par les mesures précontractuelles que vous sollicitez vous-même (article 6.1.b du RGPD). Aucune obligation légale ni aucun intérêt légitime n'est invoqué pour ce traitement, car ni l'un ni l'autre ne s'applique à un contact commercial ordinaire.

À qui nous transmettons vos données

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Les tiers concernés, chacun uniquement pour ce qui le concerne, sont :

• Vercel Inc. (États-Unis) — héberge ce site web et peut journaliser des données techniques d'accès (adresse IP, agent utilisateur) dans le cadre du fonctionnement normal de tout service d'hébergement, jamais le contenu de votre formulaire. Étant établi aux États-Unis, un transfert international de ces données techniques peut avoir lieu ; le mécanisme de garantie applicable sera documenté ici une fois formalisé.
• OpenAI (États-Unis) — traite le texte que vous écrivez lorsque vous parlez à Iris, afin de générer sa réponse (voir ci-dessous).
• n8n, hébergé sur le propre serveur de l'équipe STEAMNODE (infrastructure EasyPanel) — reçoit et stocke les données que vous envoyez dans le formulaire de demande d'appel d'essai VOICE (voir ci-dessous). Il n'intervient pas dans le formulaire de contact général, qui fonctionne uniquement en mailto:.
• Telegram Messenger Inc. — reçoit une alerte interne avec les détails de votre demande VOICE, afin que l'équipe commerciale puisse l'examiner et vous contacter.

Le contenu de votre message de contact général ne passe par aucun de ces tiers : il voyage directement de votre client de messagerie vers info@steamnode.es lorsque vous décidez de l'envoyer. Nous n'utilisons aucun service d'analyse, de publicité, de suivi d'erreurs ou de formulaires tiers — nous l'avons vérifié directement dans le code du site, ce n'est pas une déclaration générique.

Iris, l'agent numérique du site

Ce site intègre Iris, un agent conversationnel qui peut répondre à des questions sur STEAMNODE, vous orienter sur l'investissement et, si vous le décidez, enregistrer une demande de contact. Lorsque vous parlez à Iris :

• Le texte de votre message est traité via OpenAI (prestataire d'intelligence artificielle établi aux États-Unis) afin de générer la réponse — il s'agit d'un transfert international de données, soumis aux clauses contractuelles types ou à un autre mécanisme de garantie appliqué par OpenAI.
• La conversation est identifiée par un identifiant de session anonyme, et non par votre identité, sauf si vous fournissez vous-même des données personnelles (nom, e-mail, téléphone) en demandant à être recontacté.
• L'historique de la conversation est stocké temporairement dans votre propre navigateur (stockage local, pas sur nos serveurs) et expire 24 heures après votre dernier message, afin qu'Iris conserve le contexte pendant que vous lui parlez. Voir le détail technique dans notre Politique de cookies.
• Si vous décidez de demander une évaluation ou un contact humain, ces données sont stockées dans le stockage propre de STEAMNODE (isolé, non mélangé avec celui d'un autre projet) afin que l'équipe puisse assurer le suivi.

Demande d'appel d'essai (VOICE)

Lorsque vous envoyez le formulaire de demande d'appel d'essai, vos données sont stockées dans le stockage propre de STEAMNODE (isolé, non mélangé avec celui d'un autre projet) et l'équipe commerciale reçoit une notification interne de la demande. Cette alerte interne passe par Telegram (Telegram Messenger Inc.) et contient les données que vous avez vous-même fournies dans le formulaire.

• L'envoi du formulaire ne déclenche aucun appel automatique : l'équipe examine la demande avant d'activer l'appel d'essai.
• Le numéro de téléphone n'est utilisé que pour ce que vous avez demandé (tester VOICE) et pour que l'équipe puisse traiter votre demande.
• L'envoi est idempotent : si votre navigateur réessaie l'envoi, aucune demande en double n'est créée.

Combien de temps nous conservons vos données

La durée de conservation dépend du type de relation : si votre demande n'aboutit pas à une relation commerciale, nous conservons vos données pendant un maximum de 12 mois à compter de votre dernier contact, après quoi elles sont supprimées. Si elle devient une relation contractuelle, nous conservons les données pendant toute la durée de cette relation et jusqu'à 6 ans après sa fin, en vertu de l'obligation de conservation de la documentation commerciale et comptable prévue à l'article 30 du Code de commerce espagnol. L'historique de votre conversation avec Iris est conservé un maximum de 24 heures dans votre propre navigateur (voir notre Politique de cookies). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment dans ces délais.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation du traitement et la portabilité de vos données en écrivant à info@steamnode.es ou via le formulaire /contacto. Nous répondrons dans le délai maximal fixé par le RGPD (un mois, prolongeable à deux mois dans les cas complexes, avec indication du motif).

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, ou si vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante lors de l'exercice de ces droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), l'autorité de contrôle compétente : www.aepd.es.

Délégué à la protection des données

Il n'existe aucune obligation de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au titre de l'article 37 du RGPD : STEAMNODE n'effectue pas de traitement à grande échelle de catégories particulières de données, ni de surveillance systématique à grande échelle de personnes — les deux conditions qui déclencheraient cette obligation. Pour toute question relative à la confidentialité, le point de contact est celui indiqué à la rubrique « Responsable du traitement ».

Sécurité

Ce site est hébergé sur Vercel et toutes les communications circulent chiffrées via HTTPS.