Scénario · Immobilier
Un nouveau contact ne devrait pas refroidir dans une boîte de réception.
Un scénario centré sur la première réponse à un contact intéressé et son suivi, et non sur la gestion du portefeuille de biens.
Un contact intéressé écrit depuis un portail, un formulaire ou WhatsApp. Plus la première réponse tarde, plus il arrive froid à la conversation suivante.
Comment c'est résolu
Le contact intéressé écrit
SALES répond
Pose les questions nécessaires
Classe l'intérêt
Met à jour le CRM
Planifie une visite et notifie
Ce qu'il peut faire dans ce scénario
Répondre au contact dès son arrivée, quel que soit le canal
Poser les questions qu'un commercial pose aujourd'hui au départ
Classer l'intérêt selon les réponses
Tout enregistrer dans le CRM que vous utilisez déjà
Planifier une visite lorsque c'est pertinent
SystèmeLe contact demande à parler à une personne ou la situation n'est pas standardTransfert humain
Et s'il faut une personne ?
Nous définissons quand il peut agir et quand il doit transférer la conversation ou la tâche à votre équipe. Comment c'est décidé.
Ce qui change
Avant
Des contacts intéressés qui attendent des heures — parfois des jours — leur première réponse.
Après
Un système qui répond, pose les questions nécessaires et laisse tout enregistré avant que le commercial n'ait à intervenir.
Prochaine étape